Awareness in der Barclays Arena

Die Barclays Arena ist ein Ort, an dem Menschen unvergessliche Momente erleben. Damit sich jede*r willkommen und sicher fühlt, haben wir ein umfassendes Awareness-Konzept entwickelt. Unser Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, das von Respekt, Rücksichtnahme und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.

Was bedeutet das für unsere Besucher*innen?

Respekt und Sicherheit

In der Barclays Arena haben Diskriminierung, Belästigung oder Gewalt keinen Platz. Jede*r soll sich frei und sicher fühlen können.

Awareness-Team vor Ort

Unser speziell geschultes Awareness-Team ist während der Veranstaltungen jederzeit für Sie da. Die Teammitglieder sind an ihren lila Westen mit der Aufschrift "Awareness Team" zu erkennen.

Falls Sie während eines Besuchs eine unangenehme Situation erleben oder beobachten, können Sie sich direkt, per Telefon oder E-Mail an unser Awareness-Team wenden:

Tel: 040/88163-700
E-Mail: awarenesshamburg@aegeurope.com

Wenn Sie unser Personal ansprechen können Sie auch gerne das Codewort „Ich habe ein Reh gesehen“ nutzen, um schnell und diskret Hilfe zu erhalten.

Safer Space

Für Besucher*innen, die sich zurückziehen möchten, steht ein Safer Space zur Verfügung. Dieser Raum bietet einen geschützten Ort, um zur Ruhe zu kommen und durchzuatmen. Wenden Sie sich gerne an das Awareness Team oder unser Personal.

Hilfsmittel für einen angenehmeren Aufenthalt

Am Info-Counter können auf Wunsch Sensory Bags (mit beruhigenden Hilfsmitteln wie Kopfhörern oder Stressbällen) und Gewichtswesten ausgeliehen werden. Diese Angebote richten sich insbesondere an Menschen mit besonderen Bedürfnissen oder Sensibilität gegenüber Reizen.

Gemeinsam für ein besseres Erlebnis

Unser Awareness-Konzept lebt von der Mithilfe aller Besucher*innen. Achten Sie auf Ihre Mitmenschen, gehen Sie respektvoll miteinander um und unterstützen Sie uns dabei, die Barclays Arena zu einem Ort zu machen, an dem sich jeder wohlfühlt.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!